Všetko o objednávke
Vašu objednávku si môžete jednoducho vytvoriť cez naše stránky www.shirttuning.sk – stačí si vybrať produkt cez produktové menu alebo priamo v našom online kreátore. Ten ponúka množstvo praktických funkcií, ktoré Vám pomôžu navrhnúť tričko pohodlne z mobilu, tabletu alebo počítača – kdekoľvek a kedykoľvek.
Tešíme sa na každý Váš návrh, ktorý pre Vás s radosťou a dôrazom na kvalitu vyrobíme a doručíme až k Vám domov.
Výroba objednávky
Naša výroba sa nachádza v Českej republike, v meste Teplice, kde realizujeme všetky objednávky.
Adresa výroby:
Pražská 3259
415 01 Teplice
Česká republika
Výroba objednávok prebieha v poloautomatizovanom režime – stále však zahŕňa aj poctivú ručnú prácu našich kolegov.
Stav objednávky
V prvom rade je potrebné objednávku správne dokončiť cez našu stránku a nákupný košík. Správne odoslaná objednávka sa potvrdí zobrazením tzv. „ďakovnej stránky“ s číslom objednávky. Ak ste sa na túto stránku nedostali, objednávku sa pravdepodobne nepodarilo úspešne dokončiť.
O stave Vašej objednávky Vás priebežne informujeme prostredníctvom automatických e-mailov – od potvrdenia objednávky, cez jej výrobu a expedíciu, až po doručenie.
Ak Vám neprišiel e-mail s potvrdením objednávky do pár sekúnd po dokončení obejdnávky, prosíme:
- skontrolujte si spam
- zvážte či ste zadali správny e-mail
- je možné, že ste nedokončili objednávku úspešne - nedokončili ste úhradu cez platobnú metódu, tak ste sa nedostali na ďakovnú stránku s číslom objednávky
Napíšte nám, nadiktujte nám Vaše meno a požiadajte o kontrolu Vašej objednávky.
Ak ste prihlásení, môžete stav svojej objednávky pohodlne sledovať aj vo svojom zákazníckom účte priamo na našej stránke.
Proces objednávky
Pár jednoduchých krokov, ako prejsť procesom objednávky od začiatku až po úspešné odoslanie:
- v online kreátore si navrhnite svoj vlastný produkt (napr. tričko, mikinu atď.)
- vyberte veľkosť a množstvo
- kliknite na košík a potom na možnosť „Do pokladne“
- vyplňte dodaciu a fakturačnú adresu - ak objednávate na firmu, nezabudnite uviesť IČO a IČ DPH
- zvoľte si preferovaný spôsob doručenia a platby
- označte súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov
- kliknite na „dokončiť objednávku“
- pri platbe cez PayPal alebo platobnú kartu / internet banking (GoPay) budete presmerovaní na príslušnú platobnú bránu. Po úspešnej úhrade budete automaticky presmerovaní späť na našu stránku, kde sa zobrazí ďakovná stránka s číslom objednávky
- pri platbe vkladom na účet alebo dobierkou sa ďakovná stránka zobrazí okamžite po kliknutí na „Dokončiť objednávku“ a opäť uvidíte číslo objednávky
- pri dobierke je potrebné potvrdiť objednávku SMS kódom, ktorý Vám príde na telefónne číslo uvedené v objednávke
- do niekoľkých sekúnd by ste mali obdržať potvrdzovací e-mail na adresu, ktorú ste zadali v košíku
Spôsob objednania
Objednávky realizujeme výhradne prostredníctvom našej webovej stránky. Telefonické objednávky neprijímame, a to z dôvodu kreatívnej povahy produktov – pri telefonickej komunikácii by mohlo dôjsť k nedorozumeniam.
Na webe si zákazník môže jednoducho navrhnúť vlastný produkt a zároveň hneď vidí, ako bude výsledný dizajn vyzerať.
Zmena alebo zrušenie objednávky
Ak potrebujete vykonať zmenu v objednávke alebo objednávku stornovať, odporúčame nás bezodkladne kontaktovať. Zmeny sú možné do momentu, kým sa objednávka nezaradí do výrobného procesu. Po jej zaradení do výroby už zmeny vo väčšine prípadov nie je možné realizovať. Objednávky sú zvyčajne zaradené do výroby do 24 – 48 hodín od ich prijatia.
V prípade potreby nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese: info@shirttuning.sk alebo prostredníctvom WhatsApp chatu: +420 608 621 954. Radi Vám poradíme a vysvetlíme možnosti úprav či zrušenia objednávky.
Objednávku je možné stornovať pred jej úhradou, prípadne pred spárovaním platby s objednávkou aj vo Vašom zákazníckom účte. Po prijatí platby sa objednávka automaticky odovzdáva do výroby a jej zrušenie už nie vždy je možné.
Minimálny počet produktov či hodnota objednávky
Naša služba umožňuje objednávanie už od jedného kusa až po veľké objednávky presahujúce stovky kusov. Hodnota objednávky nie je pevne stanovená – odvíja sa od zvoleného typu produktu, spôsobu potlače, použitých motívov, celkového dizajnu, ako aj od výberu doručenia a platobnej metódy.
Typy a veľkosti produktov
Veľkosti oblečenia sa môžu líšiť v závislosti od výrobcu a značky produktu. Preto nájdete pri každom produkte, ako aj pri jeho vkladaní do košíka, veľkostnú tabuľku s rozmermi. Veríme, že vďaka týmto informáciám si vyberiete tú správnu veľkosť.
Pri textíliách môžu nastať výrobné odchýlky do ±2 cm. Ak si nie ste istí výberom veľkosti alebo konkrétneho produktu, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám poradíme a nasmerujeme Vás k správnej voľbe.
Ponúkame aj možnosť objednania produktov bez potlače. Tie je možné v prípade potreby vrátiť, a po ich doručení Vám vrátime plnú sumu za tovar (poštovné sa nevracia).
V našom portfóliu nájdete oblečenie pre dámy, pánov aj deti, ako aj drobné doplnky – hrnčeky, vankúše, šiltovky, gravírované drevené prívesky, plyšové hračky, tašky a mnoho ďalšieho.
Textilné produkty na potlač ponúkame v širokom rozpätí – od cenovo dostupných basic kúskov až po organické a prémiové textílie.
Vloženie vlastného obrázku
Parametre pre optimálnu kvalitu fotografií alebo vlastných obrázkov:
Pre čo najlepšiu kvalitu potlače odporúčame:
- rozlíšenie 300 dpi v požadovanej tlačovej veľkosti,
- farebný režim RGB,
- minimálny rozmer 3000 × 3000 pixelov, ak chcete obrázok vo väčšom formáte.
Tlač prebieha v režime CMYK, preto nie je možné zaručiť plnú vernosť niektorých farieb, napríklad neónových alebo veľmi jasných odtieňov.
Náš online kreátor zobrazuje orientačný náhľad toho, ako bude potlačený produkt vyzerať. Môže však dôjsť k miernym odchýlkam, ako je napríklad zmena sýtosti farieb, zjemnenie čiernych tónov alebo rozdiel medzi zobrazením na monitore a reálnou tlačou.
Tieto rozdiely sú prirodzené a berú sa ako výstupná realita pre výslednú potlač na produkt.
Odstránenie pozadia
Ponúkame možnosť odstránenia pozadia priamo v našom online kreátore pri vložení vlastnej fotografie alebo obrázka.
- Po nahraní obrázka do kreátora môžete jednoducho zapnúť možnosť „Odstrániť pozadie“.
- Ak vkladáte ten istý obrázok viackrát do kreatora alebo na produkt, je potrebné zvoliť odstránenie pozadia pri každom jednom vložení.
- Táto služba je spoplatnená a príplatok sa automaticky zobrazí v nákupnom košíku.
- Pozadie odstránime ešte pred samotnou výrobou – náhľad s odstráneným pozadím vopred neposkytujeme.
Ak si želáte špecifické úpravy pozadia (napr. odstrániť len určitú časť), kontaktujte nás bezprostredne po dokončení objednávky. Uveďte číslo objednávky a pridajte inštrukcie – radi Vám vyhovieme.
Použitie rovnakého obrázka viackrát a odstránenie pozadia
Chcete použiť jeden obrázok v rôznej veľkosti alebo na rôznych miestach produktu, napríklad na prednej a zadnej strane, a zároveň s odstráneným pozadím? Tu je odporúčaný postup:
- Vložte logo, obrázok alebo motív iba raz do kreatora.
- Zvoľte možnosť odstrániť pozadie.
- Potom použite funkciu duplikovať a obrázok presuňte na požadované miesto (napr. z prednej strany na zadnú).
- Duplikovaný obrázok si zachová odstránené pozadie.
- Takto môžete obrázok umiestniť na inú tlačovú plochu bez opakovaného nahrávania.
- Týmto spôsobom sa vyhnete opätovnému plateniu za odstránenie pozadia toho istého obrázka.
Okrem odstránenia pozadia ponúkame aj ďalšie úpravy obrázkov (napr. farebné filtre, efekty a pod.), ktoré sú momentálne bez príplatku. Tieto možnosti si môžete vybrať priamo v kreátore a okamžite sa prejavia na náhľade Vášho produktu.
Farba nášho textilu
Keďže na našich stránkach ponúkame produkty a textil od rôznych výrobcov a značiek ako Promodoro, B&C, Gildan, Stanley Stella a podobne,
je dôležité upozorniť, že farba produktu, aj keď má v názve rovnaký názov farby alebo sa na monitore môže javiť ako rovnaký či podobný odtieň, sa v skutočnosti môže výrazne líšiť.
Farebný odtieň môže byť sýtejší, svetlejší, môže pôsobiť ako vypraný a podobne – najmä pri porovnaní dvoch značiek v rovnakej farbe.
Príkladom je biela alebo čierna farba. Napríklad biela bavlna: ak výrobca zachová prírodnú bavlnu, môže mať jemne nažltlý odtieň. Ak však výrobca použije technológiu "brightener", biela pôsobí ako vybielená. Pri čiernej farbe môže byť odtieň ovplyvnený pomerom prímesí – napríklad môže ísť o čiernu s nádychom hnedej, modrej alebo červenej.
Pri objednávaní je teda dôležité buď zachovať rovnaký typ značky naprieč produktmi, alebo nás môžete kontaktovať a požiadať o fotografie textilu od rôznych značiek v jednej konkrétnej farbe – na základe toho sa potom môžete rozhodnúť, či si vyberiete produkty rôznych značiek, alebo radšej nie.
Množstevné zľavy na objednávky
Áno, pri väčšom počte objednaných kusov automaticky získate zľavu:
- od 5 kusov = 5 % zľava
- od 10 kusov = 10 % zľava
- od 20 kusov = 15 % zľava
- od 30 kusov = 20 % zľava
- od 50 kusov = 30 % zľava
- od 100 kusov = 40 % zľava
- od 300 kusov = 50 % zľava
Zľavy sa automaticky odpočítajú v nákupnom košíku, bez potreby zadávania zľavových kódov. Množstevná zľava sa nedá kombinovať s inými zľavami a neplatí na akciové produkty.
Vrátenie alebo výmena tovaru
Produkty je možné vrátiť, vymeniť alebo vyrobiť nanovo na naše náklady v prípade, že zodpovednosť nesie naša strana. Týka sa to najmä situácií:
- ak má doručený tovar chybu, napríklad nesprávnu potlač spôsobenú nami, alebo závadu materiálu,
- ak má produkt odlišné rozmery, než sú uvedené v našej veľkostnej tabuľke (s toleranciou ±2 cm),
- ak došlo k poškodeniu počas prepravy, napríklad rozbitý hrnček,
- ak Vám bol doručený iný produkt, než ste si objednali – nesprávna farba, veľkosť alebo typ.
Upozornenie
Produkty vyrobené na mieru podľa Vašich požiadaviek (napr. tričká, mikiny a iné produkty s vlastným menom, textom, motívom alebo fotografiou) sú vylúčené z práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Ak však s produktom nie ste spokojní, neváhajte nás kontaktovať. Po individuálnom zhodnotení situácie spolu nájdeme najvhodnejšie riešenie, no nie vždy môžeme vyjsť v ústrety výmenou alebo výrobou na naše náklady
Pred dokončením objednávky venujte pozornosť nasledujúcim bodom:
- Výber veľkosti
Veľkosti sa môžu líšiť podľa značky. Pod každým produktom nájdete veľkostnú tabuľku. Pri textíliách môžu nastať odchýlky do ±2 cm.
- Skupinové / veľké objednávky
Odporúčame najskôr urobiť testovaciu objednávku, aby ste si overili veľkosť, farbu, kvalitu a spôsob potlače. Radi Vám poradíme s výberom vhodného produktu alebo potlače.
- Kontrola pravopisu
Text, ktorý zadáte do návrhu, sa automaticky prenáša do tlače. Nekontrolujeme gramatiku ani pravopis, preto odporúčame dôkladnú kontrolu pred odoslaním.
- Objednávajte včas
Výroba trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni, doručenie ďalšie 2–3 pracovné dni. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k oneskoreniu, ktoré nie je dôvodom na reklamáciu. Pre presnejší termín kontaktujte náš zákaznícky servis.
- Použitie vhodného obrázka
Fotografie a motívy sa tlačia technológiou DTG alebo DTF. Odporúčame rozlíšenie 300 dpi v požadovanej tlačovej veľkosti. Ak nechcete tlačiť pozadie, nahrajte obrázok vo formáte .PNG s priehľadným pozadím. Ponúkame aj odstránenie pozadia za poplatok 5 €.
Upozornenie
Nesieme zodpovednosť len za výrobnú a technickú stránku produktu, nie za chyby v návrhu alebo nízku kvalitu obrázkov, ktoré si zákazník do návrhu sám vloží. Produkt bude vytlačený presne tak, ako si ho zákazník navrhne v online kreatore a ako je zobrazený v náhľade.
Návrh je možné skontrolovať aj v priloženom PDF súbore v potvrdení objednávky.
Ak si nie ste niečím istí, odporúčame nás kontaktovať ešte pred dokončením objednávky.
Dodatočne zistené nedostatky spôsobené na strane zákazníka nie je možné riešiť reklamáciou.
Ceny, produkty, kvalita a potlač
Vďaka optimalizovaným tlačovým a úpravovým procesom, nízkym prevádzkovým nákladom, minimálnym ziskovým maržiam a veľkým objemom výroby môžeme ponúkať vysokokvalitné produkty za nízke ceny. V Shirttuning vždy profitujete z nízkych cien – aj pri objednávke len jedného trička alebo pri opakovaných objednávkach.
-> Porovnajte sami – tešíme sa na vašu objednávku.
Základné informácie k produktom
Shirttuning ponúka najpoužívanejšie značky textilu vhodné na potlač, ako sú B&C Collection®, Stanley/Stella, AWDis, Gildan, Sol’s a ďalšie.
Tričká sú vo väčšine prípadov vyrobené zo 100 % bavlny alebo organickej 100 % bavlny. Športové tričká sú zvyčajne z 100 % polyesteru. Mikiny, vrátane crewneck mikín, majú často kombinované zloženie – 80 % bavlna a 20 % polyester.
Gramáž textilu sa pohybuje od 150 g/m² do 220 g/m², v závislosti od typu produktu.
Všeobecne ponúkame širokú škálu farieb a veľkostí pre každý model – vhodné pre jednotlivcov, tímy aj firmy.
Pre ľahšiu orientáciu používame pri produktoch aj „vlajočky“, ktoré rýchlo vysvetlia ich vlastnosti alebo dostupnosť:
Bio – organické tričko zo 100% organickej bavlny.
Top – naše najpredávanejšie alebo najobľúbenejšie produkty.
On Demand – produkt bežne nedržíme skladom, objednáva sa až s Vašou objednávkou; výroba aj doručenie môžu trvať o 1–2 pracovné dni dlhšie než zvyčajne.
Sale – produkt za zvýhodnenú cenu, ktorý dopredávame z ponuky.
Best price – produkt za najlepšiu cenu, ktorý máme v dostatočnom množstve skladom.
3XL / 5XL – produkt ponúkame aj vo väčších veľkostiach.
Upozornenie: Produkty označené Sale a Best price sú vyčlenené z množstevných zliav.
Ponúkame 6 typov potlačí na textil, či foto produkty:
1. DTF - (Direct to foil)
je použiteľná temer na akýkoľvek druh textilu, vhodná je najmä na grafiku bez priesvitnosti či tieňov a bez tenších liniek, čiže s ostrými okrajmi ako sú menšie logá, emblémy, fotografie a texty. Odporúčame hlavne pre mikiny, polo tričká či športové produkty a pre menšie grafiky, ktoré nezaberú jednotnú veľkú plochu, nakoľko potlač je menej priedušná. Keďže sa potlač spracúva zalisovaním dizajnu na produkt, môže po potlači na produkte ostať mierne prelisovaný obdĺžnik veľkosti tlačiarenskej platne, ktorý sa po prvom opraní musí zjednotiť.
2. DTG - (Direct to garment)
je vhodná najmä na produkty s dominantným podielom bavlny a používa sa na akúkoľvek grafiku. Ideálna hlavne pre veľký dizajn ako napr. fotografie s prechodmi a tieňmi. Keďže dôjde k vpitiu farieb aj do vlákien pri procese tlače, tak cez potlač je možné viac vidieť štruktúru látky v porovnaní s DTF technológiou. Pri potlači sa používa podkladová fixácia aby farby dobre držali a mali správnu farebnosť, môže následne vzniknúť mierny pozostatok danej podkladovej fixácie aj mimo dizajnu, ktorý sa musí vyprať s prvým opraním.
3. FLEX Fólia
je vhodná temer na každý typ textilu, má sýte farby ale obmedzený počet farieb, na jeden motív odporúčame maximálne 5 farieb. Je to ako klasická "nažehľovačka" len je vyrobená z kvalitných fólií a profesionálne zalisovaná na produkt, takže má dlhšiu stálosť, dobre kryje aj štruktúrované materiály. Keďže sa potlač spracúva zalisovaním dizajnu na produkt, môže po potlači na produkte ostať mierne prelisovaný obdĺžnik veľkosti tlačiarenskej platne, ktorý sa po prvom opraní musí zjednotiť.
4. VÝŠIVKA
je luxusný typ potlače, vyzerá veľmi kvalitne, je trvácna a je možné ju použiť temer na všetky textílie.
5. SIEŤOTLAČ
je najvhodnejšia pre veľko objemové objednávky s rovnakým motívom, logom či textom. Sieťotlač vykonávame individuálne a po dohode so zákazníkom. Hodí sa temer na všetky typy textílií a veľkosti obrázkov, jediným limitom je počet farieb a komplikovanosť motívu.
6. SUBLIMÁCIA
je vhodná najmä pre 100% polyesterové produkty bielej farby ako aj keramiku, plast, MDF dosky s povrchovou úpravou pre sublimáciu, sklo a rôzne iné drobné foto predmety či polyesterové biele textílie. Má sýte a krásne farby a je veľmi trvácna. Vhodná pre všetky plnofarebné fotky, obrázky logá či texty.
